運營養(yǎng)護(hù)
稽查部組織開展監(jiān)控員業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作者：
來源：綜合辦公室
發(fā)布時間：2012-08-25
為全面提升監(jiān)控員的綜合素質(zhì)，提高為車主用戶、收費站等單位的服務(wù)能力，塑造出業(yè)務(wù)嫻熟、技能過硬、服務(wù)規(guī)范的高效能信息中心。
此次培訓(xùn)主要包括監(jiān)控員工作守則、工作流程、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作紀(jì)律、獎罰制度、政策文件等相關(guān)內(nèi)容。并就如何辨別倒卡車、如何判斷可疑車輛等問題進(jìn)行了討論，與會人員仔細(xì)聽講，認(rèn)真筆記，對存在疑惑、問題虛心請教；業(yè)務(wù)交流時，現(xiàn)場氣氛活躍，大家從實際工作出發(fā)，將自己親身經(jīng)歷的問題進(jìn)行現(xiàn)場探討和交流，整個培訓(xùn)過程理論與實際相結(jié)合，使學(xué)員們更容易理解相關(guān)政策法規(guī)。
此次培訓(xùn)旨在優(yōu)化監(jiān)控管理，提高監(jiān)控員的綜合監(jiān)控業(yè)務(wù)技能，使其更好的發(fā)揮提供信息和監(jiān)督檢查的作用，今后，稽查部將根據(jù)監(jiān)控工作特點，不斷調(diào)整監(jiān)控工作重點，使監(jiān)控工作不斷適應(yīng)收費運營管理的需要。（稽查部 李明德）